刷卡叫外送 Q2金額衝高

「你今天叫外送了嗎」?美食外送平台日益發達,又因為新冠肺炎疫情推了一把 ,不但逼出4月單月刷卡12.6億元歷史新高消費金額,更吸引了新客戶,也喚醒舊客戶,增加外送客戶的使用頻率,甚至有人還曾經一個月透過刷卡付費叫31次以上外送,使用頻率增加,但每人單次消費平均金額下降,單筆金額200元以下占六成,可看得出叫外送已成為許多人的「日常」。

聯合信用卡大數據統計,2020年1、2月新冠肺炎疫情初期,對於餐飲外送平台影響尚不明顯,但到了3月新冠肺炎疫情加劇開始,餐飲外送平台的信用卡消費筆數開始出現明顯成長,達439萬筆,較2月成長76%,4月持續大幅成長,消費筆數超過600萬筆,創下歷史新高,除較前年度同期成長逾七倍,也較3月成長近四成。

餐飲外送平台每月的信用卡消費金額也同步成長,3、4月疫情最嚴重時,啟動一波高成長,3月信用卡消費金額達8.5億元,較2月成長四成,4月持續高成長並創下歷史新高,單月刷出12.6億元消費金額,較3月成長近五成,與去年度同期相比,成長高過四倍。

儘管隨著5月母親節之後,疫情趨緩國人陸續外出消費,6月7日解封之後,報復性消費出現,但是刷卡叫外送,似乎已經成為國人的生活新常態,5、6月每月消費金額仍達10億元以上,並未因疫情趨緩而大幅滑落。

雖然疫情爆發,加速外送平台業務發展,但消費筆數增加的同時,客單卻下降,以今年上半年來說,200元以下訂單占比達六成,去年同期僅占45%;501至1,000元訂單,去年還有近一成,今年上半年只剩下4.5%。

疫情爆發後,為了爭取生意,大型連鎖、高端餐廳也紛紛轉向加入外送行列,但是大金額訂單比例並未顯著提高,以3月來說,平均客單194元,為上半年最低,即使疫情趨緩後的6月平均客單也僅228元,消費者叫餐內容以快餐、飲料和小吃為主,顯示使用外送服務主要目的就是在解決日常民生需求。

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