越南防疫旅館每晚6300元 民眾嫌貴在機場抗議

逾百名越籍乘客因不滿未被清楚告知入境越南的防疫旅管費用,直至從韓國抵達胡志明市時才得知一晚最高要價500萬越南盾(新台幣約6300元),因而在機場抗議、拒絕入住。

事件發生在9月30日中午,越捷航空(Vietjet Air)編號VJ963航班從韓國仁川國際機場飛往越南胡志明市新山一國際機場,機上共158名乘客,其中逾百名越籍乘客在落地後拒絕入住費用高昂的防疫旅館並抗議。

越南一家防疫旅館業者向中央社解釋,防疫旅管費用除基本人事開銷,還有防疫的額外成本,包括人員訓練費、防疫設施費,且一旦作為防疫旅館,就不能接待一般旅客,期間的「營業損失」須由自費隔離旅客分攤。

回顧事發當時,部分生氣的乘客不斷發出噓聲並喧鬧,還透過臉書直播,試圖引起外界關注。主管機關幾小時後出面介入,並將乘客帶往胡志明市芹椰縣(CanGio)一處集中隔離場所,事件才暫告落幕。

越南快訊(VnExpress)報導,搭乘該航班的49歲乘客阮清南(Nguyen Thanh Nhan)表示,眾人之所以在機場抗議,是因為越捷航空最初未明確告知隔離檢疫的費用。

他說:「越捷航空在售票時只說,消費者可以選擇在2個地方隔離,首先是集中隔離場所,一天要12萬越南盾(約新台幣150元);另一是去住防疫旅館,但沒有說防疫旅館一天要收多少錢。」

阮清南表示,他們在仁川國際機場搭機前被要求簽署承諾書,同意住進防疫旅館。

另一不願具名的乘客表示,當飛機降落在胡志明市時,一名越捷航空人員宣布,防疫旅館費用每天130萬,當時所有乘客並無意見。但幾分鐘後,越捷航空又說,130萬的防疫旅館已無空房,只剩下每天170萬和500萬這兩種選擇。

這名乘客說:「我們未被清楚告知隔離檢疫費用,而最後提供的選擇,超乎大多數人的負擔。」

事發後,有關官員已向越南民航局建議,要求航空公司在旅客登機前執行更為嚴格的程序與規定,包括向旅客收取防疫旅館、接駁、檢測等費用,以免未來再度出現類似情況。

越捷航空副總經理阮氏翠萍(Nguyen Thi ThuyBinh)在記者會上表示,越捷航空在仁川國際機場就宣布防疫旅館名單,當時所有乘客都簽署承諾書,同意抵達胡志明市後就入住防疫旅館。

阮氏翠萍解釋,越捷航空只負責傳達並為乘客尋找費用合理的防疫旅館。但根據越南旅遊局指示,航空公司不得宣布具體的飯店住宿價格,因此才告訴乘客,防疫旅館每晚費用約100美元,視具體服務而定。

胡志明市旅遊局副局長阮氏映華(Nguyen Thi AnhHoa)說,已指定10家防疫旅館,共計近1000房間可供付費隔離。有2家五星級飯店的費用,每房每晚介於120萬至500萬。

胡志明市疾病控制中心表示,越南衛生部要求搭乘國際商業航班的旅客,必須自費隔離檢疫,且須登記地址,並在登機前訂好越南的防疫旅館。為避免感染,每名入境旅客須獨立隔離,但最多可2人入住一房。

越南為了防疫,自今年3月下旬全面暫停所有國際商業航班,至8月底前,只允許特定旅客搭乘包機專案入境,入境後則須在政府指定場所或軍營集中隔離14天,期間不收取任何費用。

越南於9月份起,陸續重啟國際商業航班,入境的國內外旅客若前往政府指定的集中隔離場所隔離,每天至多須付12萬;若欲在飯店或度假村隔離,就要依業者規定付費。

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