在地化及差異化 foodomo美食外送走出自己的路

新冠肺炎全球大流行,廠商在此時加碼行銷,絕對是符合當前市場所需。美食外送平台foodomo日前公布藝人Janet謝怡芬擔任年度代言人,並加碼行銷擴大市占。

foodomo於農曆年後至今業績比去年同期成長50%。該公司執行長張鈾瑋表示,受疫情影響,目前居家防疫已成全民運動,代動美食外送需求,由於foodomo外送彈性高,例如10公里指定服務、LinePay店家合作、蔬果外送、無合作餐廳取餐服務等,讓整體業績與同期相比成長不少,品牌力因在地化的服務內容,再獲消費者肯定。

foodomo於2016年投入美食外送市場,是目前市場唯一本土外送品牌,力求在地化及差異性服務,因此客服中心都設於台灣,可貼近消費者需求,還能即時解決漏單、換餐、送錯、遲到等問題,因此延伸出不少台灣獨有的外送服務。

以揪團訂餐為例,即是針對上班族推出的新點餐型態,不需分單點餐,可全集中於一單,省時也省錢,此服務讓foodomo於在兢爭激烈的外送市場中,找到全新藍海。另外,近期疫情影響,家庭開伙比例提高,但對雙薪家庭來說,很難在開伙及買菜取得平衡,為此針對部份地區,foodomo推出蔬果外送服務,上線一個月,客戶滿意度頗高。

張鈾瑋說,foodomo的規模比不上其他友商,但以差異化、高靈活度取得市場肯定,並與LinePay結盟整合旗下商家後,除信用卡,LinePay也能使用,還可回饋LinePay點數外,美食內容更為多元,服務版圖更擴大,至於大台北24小時營運還能照顧到夜貓子族群,加上整體服務內容更不侷限在單一美食,以當前的業績表現來看,今年foodomo的表現將是歷年新高。

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